الطلبات المهجورة

عند تفعيل الطلبات المهجورة، يحفظ زمام الطلب بمجرد أن يُدخل الزبون رقم هاتفه في نموذج طلب منتج. إذا غادر الزبون دون إرسال النموذج، يبقى الطلب في تبويب متروك بما كتبه، حتى تتصل به أنت أو وكلاؤك وتُكملوا البيع.

التفعيل

1. افتح التطبيقات.
2. اضغط على الطلبات المهجورة.
3. في صفحة إعدادات الطلبات المهجورة، فعّل تفعيل تتبع الطلبات المهجورة.
4. اضغط حفظ الإعدادات.

الميزة معطّلة إلى أن تفعّلها. وهي غير مشمولة في خطة PAYG؛ في هذه الخطة تظهر البطاقة مغلق مع غير مضمّن في الخطة الحالية. راجع الاشتراك والفوترة.

ما الذي يُحفظ

في صفحة منتج أو صفحة هبوط، بمجرد أن يكتمل رقم هاتف الزبون ويكون صالحاً، يُنشئ زمام طلباً في حالة متروك. وكلما واصل الزبون ملء النموذج، يُحدَّث الطلب نفسه باسمه، ورقم هاتفه، والولاية/المنطقة والبلدية، ونوع التوصيل، والمنتج والكمية التي اختارها.

• إذا أرسل الزبون النموذج، يصبح الطلب نفسه قيد الانتظار مثل أي طلب آخر، ولا تصلك نسخة ثانية.
• إذا غادر الزبون، يبقى الطلب متروكاً بالبيانات التي أدخلها حتى تلك اللحظة.
• لا يُرسل أي إشعار، لا للزبون ولا لك. المتابعة مسؤوليتك.

الزائر الذي يغادر قبل إدخال رقم هاتف كامل لا يترك أي طلب. والطلبات المقدَّمة من صفحة سلة التسوق لا تُحفظ بهذه الطريقة.

متابعة طلب متروك

1. افتح الطلبات، ثم تبويب متروك.
2. افتح الطلب لترى بيانات الزبون واتصل به.
3. إذا أراد الزبون الطلب، غيّر حالته إلى قيد الانتظار أو مؤكد. وإن لم يرده، غيّرها إلى ملغى.

يستطيع وكلاء مركز الاتصال نقل الطلب المتروك إلى قيد الانتظار أو ملغى. راجع الطلبات وحالاتها.

معلومات مفيدة

• لكل خطة تشمل الميزة عدد شهري من الطلبات المتروكة. بعد تجاوزه، يُدفع كل التقاط إضافي من رصيدك. وعندما لا يكفي الرصيد، يتوقف التقاط طلبات جديدة حتى تشحن رصيدك.
• لا تُحتسب الطلبات المتروكة ضمن الحد الشهري لطلباتك.
• لا تُلتقط إلا عمليات الطلب التي تبدأ بعد تفعيل الميزة.
• ينطبق حظر الزبائن وعناوين IP على الطلبات المتروكة أيضاً: محاولة الزبون المحظور لا تُحفظ.