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Configuration de la société de livraison

Une fois une société de livraison connectée, Zimam lui envoie automatiquement chaque commande confirmée, et vos clients voient au moment de commander les prix de livraison que vous fixez pour chaque wilaya.

Vidéo commentée en arabe.

Où trouver les réglages de livraison​

Dans la barre latérale, Livraison ouvre ces pages :

Sociétés de livraison disponibles​

La page Sociétés de livraison n'affiche que les sociétés qui desservent le pays de votre boutique :

  • Algérie : plus de 90 sociétés, dont Yalidine, ZR Express, NOEST Express, Maystro Delivery, Zimou Express, E-COM Delivery, OSEN Express, Elogistia, DHD, Anderson Delivery, Guepex et Yalitec, ainsi que de nombreuses sociétés qui fonctionnent sur la plateforme Ecotrack.
  • Libye : MDM Express et Mayar.

Utilisez Rechercher une entreprise de livraison pour trouver la vôtre rapidement.

Connecter une société de livraison​

  1. Ouvrez Livraison, puis Sociétés de livraison.
  2. Trouvez votre société dans Sociétés disponibles et cliquez sur Intégrer.
  3. Saisissez les identifiants fournis par la société de livraison. Les champs dépendent de la société, par exemple Secret Key et Tenant ID pour ZR Express, API Key et API Secret pour Yalidine, et API Token pour la plupart des autres.
  4. Cliquez sur Enregistrer l'intégration.

À l'enregistrement, Zimam vérifie vos identifiants auprès de la société de livraison elle-même :

  • Si la société les refuse, le message Le transporteur a rejeté ces identifiants : s'affiche suivi du motif, et rien n'est enregistré. Corrigez les identifiants et réessayez.
  • Si la société est momentanément injoignable, les identifiants sont enregistrés avec un avertissement indiquant qu'ils n'ont pas pu être vérifiés.

La société passe alors dans Sociétés intégrées. Pour modifier les identifiants, cliquez sur Gérer. Pour la déconnecter, cliquez sur Supprimer l'intégration.

Si vous connectez Yalidine, sa page contient une carte Mises à jour en temps réel (webhook) pour recevoir les changements de statut des colis dès qu'ils se produisent. Voir Synchronisation du statut des commandes avec le transporteur.

Quand une commande est envoyée à la société de livraison​

Quand une commande passe à Confirmé et qu'elle a une société de livraison, Zimam l'envoie automatiquement à cette société, qui crée le colis. Vous choisissez la société pour chaque commande dans Commandes, ou Zimam la choisit pour vous selon vos règles. Voir Assignation automatique de livraison.

Si la société de livraison refuse le colis, la commande l'indique pour que vous puissiez la corriger et la renvoyer.

Créer des options de livraison​

Une option de livraison est ce que le client voit au moment de commander : le type de livraison et son prix.

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  1. Ouvrez Livraison, puis Paramètres de livraison.
  2. Activez Activer la livraison. Les options de livraison n'apparaissent que lorsqu'elle est activée.
  3. Cliquez sur Ajouter une nouvelle option.
  4. Saisissez un Nom de l'option et laissez Active activé pour que votre boutique l'utilise au moment de la commande.
  5. Dans Où livrez-vous?, choisissez Domicile, Bureau ou Les deux.
  6. Dans Modèle de tarification, choisissez :
    • Gratuit : aucun frais de livraison.
    • Tarif fixe : un seul prix pour toutes les zones, avec un Prix de livraison à domicile et un Prix de livraison au bureau.
    • Variable : un prix par wilaya (voir la section suivante).
  7. Cliquez sur Enregistrer l'option.

La première option que vous créez devient automatiquement l'Option de livraison par défaut. Pour choisir une autre option par défaut, cliquez sur l'étoile à côté d'elle (Définir par défaut).

Chaque produit utilise l'option par défaut, sauf si vous en choisissez une autre dans le champ Option de livraison de la page de modification du produit.

Prix par wilaya​

Avec la tarification Variable, vous attribuez à chaque wilaya une Politique de livraison :

  • Payant : saisissez un prix à domicile et/ou au bureau.
  • Gratuit : aucun frais de livraison pour cette wilaya.
  • Non desservie : votre boutique refuse les commandes vers cette wilaya et demande au client de choisir une autre adresse.

Pour modifier plusieurs wilayas à la fois, sélectionnez-les, puis cliquez sur Définir les prix à domicile, Définir les prix au bureau, Définir gratuit ou Définir non desservie. Sélectionner tout sélectionne toutes les wilayas.

Vous ne pouvez pas enregistrer l'option tant que chaque wilaya n'a pas de politique, car une wilaya sans prix serait livrée gratuitement. Le filtre Indécises affiche celles qui restent.

Remplir les prix depuis le tarif d'un transporteur​

Si l'une de vos sociétés connectées publie son tarif, un bouton Remplir depuis un transporteur apparaît sur le tableau Tarifs par Wilaya. Parmi ces sociétés : ZR Express, Yalidine et les sociétés de sa plateforme (Yalitec, Guepex, Economiqua, Easy & Speed, We Can), NOEST Express, OSEN Express, Zimou Express, E-COM Delivery et les sociétés de la plateforme Ecotrack.

  1. Cliquez sur Remplir depuis un transporteur.
  2. Choisissez le Transporteur.
  3. Fixez votre marge avec Marge % et/ou Ajout fixe, et choisissez une valeur Arrondir au plus proche si vous le souhaitez.
  4. Vérifiez l'Aperçu : Coût transporteur face à Votre prix.
  5. Cliquez sur Remplir, puis sur Enregistrer l'option pour conserver les prix.

Le remplissage ne modifie que les wilayas payantes et indécises. Il ne touche jamais une wilaya que vous avez définie sur Gratuit ou Non desservie. Les wilayas que la société ne tarifie pas restent inchangées, et Zimam les liste après le remplissage.

Livraison au bureau : quel bureau​

Quand le client choisit la livraison au bureau :

  • Avec Yalidine et les sociétés de sa plateforme, Zimou Express et E-COM Delivery, Zimam choisit le bureau : le moins cher dans la commune du client, sinon le moins cher de la wilaya. Si la société n'a aucun bureau dans la wilaya, elle n'est pas proposée pour cette commande et l'assignation automatique la saute.
  • Avec ZR Express, Zimam choisit un bureau dans la commune du client, sinon un bureau de la wilaya.
  • Avec NOEST Express, le colis va au premier bureau de la société dans la wilaya du client.
  • Avec Mayar, les commandes en livraison au bureau ne peuvent pas être envoyées.
  • Avec les autres sociétés, Zimam n'envoie que le type de livraison, et la société oriente le colis vers son propre bureau.

Offrir les frais de livraison sur une commande​

  • Si le client choisit une offre du produit marquée Livraison gratuite, les frais de livraison de la commande sont exonérés. Voir Offres upsell.
  • Dans la fenêtre Modifier la commande, la case Frais de livraison exonérés indique si les frais sont exonérés. La décocher recalcule les frais pour la wilaya de la commande.
  • L'exonération est conservée quand vous modifiez un autre champ de la commande. Seul le fait de décocher cette case la retire.
  • Vous ne pouvez pas saisir les frais de livraison d'une commande à la main : Zimam les calcule à partir de l'option de livraison et de la wilaya de la commande.