Clients
La page Clients regroupe les commandes de tous vos magasins liés en une ligne par client, identifié par son numéro de téléphone. Elle montre qui achète régulièrement et qui retourne souvent ses commandes.
Rechercher et filtrer
- Ouvrez Clients.
- Saisissez une partie du nom ou du numéro dans la zone Rechercher par nom ou téléphone….
- Pour limiter la liste selon la date de la dernière commande, choisissez une date dans Dernière commande du et Dernière commande au. Le jour choisi est inclus.
- Activez Avec retours pour ne voir que les clients ayant au moins une commande retournée.
Vous pouvez combiner ces options. La page conserve son état quand vous l'actualisez, et vous pouvez copier son lien pour montrer la même liste à un collègue.
Lire le tableau
Les colonnes sont Nom, Téléphone, Commandes, Livrées, Retournées, Valeur livrée et Dernière commande. Valeur livrée est le total des commandes livrées, converti dans la devise de l'espace de travail, dont le nom figure dans l'en-tête de la colonne.
Cliquez sur l'en-tête de Commandes, Livrées, Retournées, Valeur livrée ou Dernière commande pour trier la liste, puis de nouveau pour inverser l'ordre. Par défaut, la commande la plus récente vient en premier. Chaque page affiche 20 clients ; passez d'une page à l'autre avec Précédent et Suivant.
Si ••• s'affiche à la place de Valeur livrée, un taux de change n'est pas encore ajouté pour l'une des devises. Un message Certains chiffres ne peuvent pas encore être convertis apparaît en haut de la page : un propriétaire ou un gérant ajoute le taux directement, et les autres membres cliquent sur Ajouter un taux de change pour aller à l'endroit où l'ajouter. Tant qu'un taux manque, la liste ne peut pas être triée par cette colonne.
Page d'un client
Cliquez sur une ligne pour ouvrir la page du client. Le haut affiche Téléphone, Commandes, Livrées, Retournées et Valeur livrée, et en dessous Historique des commandes liste toutes les commandes de tous vos magasins : Commande, Statut, Transporteur, Wilaya, Date et Total. Cliquez sur Retour pour revenir à la liste.
Pour voir l'effet des retours sur vos bénéfices, lisez Rentabilité.