Notifications
Zimam vous informe de ce qui se passe dans votre boutique de trois façons :
- La liste Notifications dans la barre du haut du tableau de bord.
- Les notifications push sur le navigateur ou le téléphone où vous les avez activées, même quand le tableau de bord est fermé.
- Les sons d'alerte dans le tableau de bord pendant qu'il est ouvert.
Ce qui déclenche une notification
Vous recevez une notification, dans la liste et en push, pour :
- Les nouvelles commandes — depuis votre vitrine et depuis les plateformes connectées. Consultez Canaux de vente.
- L'avancement de la commande chez le transporteur — la commande est en transit, livrée ou retournée.
- Les mises à jour de livraison — le nombre de commandes dont le statut a été mis à jour par les sociétés de livraison.
- Les problèmes d'envoi d'une commande au transporteur — l'envoi a échoué, ou son résultat n'a pas pu être confirmé. Ouvrez la commande pour voir la raison et réessayer. Consultez Synchronisation des commandes avec la livraison.
La liste des notifications affiche aussi des alertes sur votre boutique, par exemple un essai ou un abonnement qui se termine bientôt, votre quota mensuel de commandes presque épuisé, votre vitrine hors ligne ou un stock bas.
La liste des notifications
Cliquez sur Notifications dans la barre du haut pour voir vos dernières notifications. Pour toutes les marquer comme lues, cliquez sur Marquer tout comme lu.
Activer les notifications push sur votre appareil
- Ouvrez Paramètres de la boutique, puis l'onglet Général.
- Sur la carte Notifications push de cet appareil, cliquez sur Activer sur cet appareil.
- Acceptez la demande d'autorisation du navigateur.
L'état passe à Activé sur cet appareil. Pour arrêter, cliquez sur Désactiver sur cet appareil.
Les notifications push sont liées à l'appareil et à la boutique :
- Les activer sur un appareil ne les active pas sur vos autres appareils. Activez-les sur chaque appareil où vous voulez les recevoir.
- Vous recevez les alertes de la boutique ouverte au moment de l'activation. Si vous gérez plusieurs boutiques, passez sur chacune et activez-les.
- Chaque membre de votre équipe les active sur ses propres appareils. Consultez Membres de l'équipe.
iPhone et iPad
Sur iOS, les notifications push ne fonctionnent que si vous ouvrez Zimam depuis l'écran d'accueil. Dans Safari, touchez Partager, puis Sur l'écran d'accueil, ouvrez Zimam depuis son icône, puis activez les notifications. D'ici là, la carte affiche Installez l'app sur iOS.
En cas de problème
| État affiché | Que faire |
|---|---|
| Les notifications sont bloquées | Vous avez refusé l'autorisation du navigateur. Autorisez les notifications pour ce site dans les paramètres du navigateur, puis réessayez. |
| Push n'est pas pris en charge ici | Utilisez un navigateur récent. |
| Échec de l'inscription | L'autorisation est accordée, mais l'appareil n'a pas pu être inscrit. Réessayez plus tard. |
Sons d'alerte
Dans la section Sons des notifications de la même carte :
- Nouvelles commandes — choisissez le son joué à l'arrivée d'une commande, par exemple Carillon ou Cash.
- Autres notifications — choisissez Son système ou l'un des mêmes sons.
- Cliquez sur Écouter pour entendre le son choisi.
- Réglez Volume du son pour le niveau.
Ces sons ne sont joués que lorsque le tableau de bord est ouvert. Le son d'une notification push hors du tableau de bord dépend du navigateur et de l'appareil. Vos choix de sons sont enregistrés dans ce navigateur uniquement.