إحصائيات المتجر

تجد أرقام متجرك في مكانين:

• نظرة عامة — أول صفحة في لوحة التحكم، متاحة في جميع الباقات.
• الإحصائيات — تقارير مفصّلة في أربعة تبويبات، متاحة في باقة Starter وما فوقها.

النظرة العامة

1. من الشريط الجانبي، افتح نظرة عامة.
2. اختر الفترة من القائمة أعلى الصفحة: اليوم (الافتراضية)، أمس، آخر 7 أيام، آخر 30 يوم، هذا الشهر، أو الشهر الماضي.

تعرض الصفحة أربع بطاقات، وتقارن كل بطاقة رقمها بالفترة السابقة:

البطاقة	ما تعنيه
إجمالي الطلبات	الطلبات التي سُجّلت خلال الفترة، بكل حالاتها، ما عدا الطلبات المشتبه بأنها وهمية. يذكر السطر الصغير عدد الطلبات التي لا تزال معلقة.
إجمالي المبيعات	قيمة المنتجات في هذه الطلبات نفسها، بعملة متجرك، دون رسوم التوصيل. يذكر السطر الصغير متوسط قيمة الطلب.
معدل التأكيد	من بين الطلبات التي بلغت نتيجة نهائية (تم التسليم، أو مرتجع، أو ملغى)، نسبة الطلبات التي شُحنت (تم التسليم أو مرتجع).
تم التسليم	عدد طلبات الفترة التي حالتها الآن تم التسليم. يذكر السطر الصغير عدد المرتجعات.

يحسب إجمالي المبيعات كل طلب مسجَّل في الفترة مهما كانت حالته الحالية، بما في ذلك الطلبات الملغاة والمرتجعة.

تحت البطاقات، لبطاقة نظرة عامة على المبيعات قائمة فترات خاصة بها، مستقلة عن فترة الصفحة.

تعريف المعدلات

يُحسب المعدلان على الطلبات التي انتهت فقط. الطلبات التي لا تزال معلقة أو مؤكدة أو في الطريق لا تدخل في الحساب.

• معدل التوصيل = تم التسليم ÷ (تم التسليم + مرتجع).
• معدل التأكيد = (تم التسليم + مرتجع) ÷ (تم التسليم + مرتجع + ملغى). الإلغاء هنا يخص الطلبات المسجَّلة فقط، لا الطلبات المتروكة.

الشرطة (-) تعني أنه لا توجد بيانات بعد، أي أن أي طلب في الفترة لم يبلغ نتيجة نهائية. أما 0.0% فهي نتيجة فعلية: طلبات انتهت ولم يُسلَّم أي منها.

قسم الإحصائيات

1. من الشريط الجانبي، افتح الإحصائيات.
2. اضغط زر الفترة أعلى الصفحة واختر: اليوم، أمس، آخر 7 أيام (الافتراضية)، آخر 14 يوم، آخر 30 يوم، أو نطاق مخصص.
3. لنطاق مخصص، حدد تاريخ البداية وتاريخ النهاية ثم اضغط تطبيق.

تُحسب كل أرقام التبويبات الأربعة للفترة المختارة.

تبويب الطلبات

• إجمالي الطلبات، إجمالي المبيعات (دون رسوم التوصيل)، معدل التوصيل، ومتوسط الطلبات اليومية، مع المقارنة بالفترة السابقة.
• الطلبات عبر الزمن: الفترة الحالية مقابل الفترة السابقة.
• توزيع حالات الطلبات: عدد الطلبات في كل حالة الآن.
• قمع الطلبات: الطلبات ← مؤكدة ← تم الشحن ← تم التسليم. تُظهر كل نسبة التحويل من المرحلة السابقة.
• أهم الملاحظات: تنبيهات قصيرة، مثل ارتفاع الطلبات أو انخفاضها، أو طلبات جديدة لم يُتصل بأصحابها منذ أكثر من ساعتين.
• الطلبات حسب الولاية: لكل ولاية أو منطقة، عدد الطلبات والمؤكد وتم التوصيل ومعدل الإرجاع (مرتجع ÷ (تم التسليم + مرتجع)).

تبويب المنتجات

لكل منتج: الزوار الذين شاهدوا صفحته، وعدد الطلبات، ومعدل التحويل (الطلبات ÷ الزوار). تُصنَّف المنتجات حسب معدل التحويل: ممتاز (أكثر من 5%)، جيد (من 1% إلى 5%)، منخفض (أقل من 1%).

تبويب المشاهدات

• إجمالي الظهور، إجمالي الزوار، ومتوسط التحويل.
• توزيع مصادر الزيارات: يُنسب كل زائر إلى قيمة utm_source في رابطه إن وُجدت، وإلا إلى الموقع الذي جاء منه، وإلا يُصنَّف مباشر.
• الاتجاه اليومي للظهور والزوار.

تبويب مركز الاتصال

• إجمالي الموظفين، إجمالي الطلبات المعينة، ومتوسط نجاح التوصيل (الطلبات المُسلَّمة ÷ الطلبات المعينة).
• ملخص الموظفين: لكل موظف، الطلبات المعينة والمؤكدة والمُسلَّمة والمرتجعة.

إذا لم تضف موظفين بعد، يعرض التبويب لا يوجد وكلاء بعد مع زر إضافة وكيل. راجع مركز الاتصال.

الباقات

• نظرة عامة متاحة في جميع الباقات.
• الإحصائيات متاحة في باقات Starter وGrowth وPro وEnterprise. في باقة PAYG تظهر الرسالة "الإحصائيات غير متاحة في باقة" متبوعة باسم باقتك، مع زر ترقية الخطة.

لتتبع زوار إعلاناتك في Meta وTikTok وSnapchat وGoogle، راجع البكسلات والتتبع.